Garantijas nosacījumi

 

​

Pateicamies par Jūsu izvēli iegādāties mūsu produkciju. 

 

Šeit Jūs atradīsiet vispārīgos garantijas apkalpošanas noteikumus kā arī lietošanas ieteikumus.

​

​

1. Garantijas periods

    1.1. Visiem izstrādājumiem tiek sniegta 2(divu) gadu garantija no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas. 

    1.2. Gultas rāmim 15(piecpadsmit) gadu garantija no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas.

​

 

2. Garantijas nepiemērošana 

    2.1. Garantija izstrādājumiem netiek piemērota šajos gadījumos :

    2.1.1. Pircējs garantijas periodā vērsās un neuzrādīja par produkta iegādāšanos apstiprinošus dokumentus (čeku, rēķinu, maksājuma pārskaitījumu un tml.).

    2.1.2. Izstrādājums izmantots ne pēc tā noteiktajiem mērķiem vai neievērojot ražotāja rekomendācijas, vai produkts sabojāts pircēja, trešo personu rīcības vai apkārtējās vides apstākļu dēļ.

    2.1.3. Produkts bija izārdīts, labots bez ražotāja piekrišanas, kā arī jebkādiem trūkumiem, kas izveidojušies iegriešanas, sašvīkāšanas, salaušanas, sasmērēšanas, apliešanas dēļ un tml.

    2.1.4. Dabiskās izstrādājuma nolietošanās dēļ, tai skaitā arī auduma krāsas izmainīšanās vai nevienlīdzības, pārāk vaļīga auduma dēļ.

    2.1.5. Produkts, kas tiek atgriezts, sapakots neatbilstoši vai pavisam nav sapakots. Izstrādājumam jābūt sapakotam tā, lai transportēšanas laikā tas nesasmērētos. Ja izstrādājumu – gultu – samontēja Maison Somnus pārstāvji, tad par nekvalitatīvu produktu, kuru vēlas atgriezt – gultu – izjaukšanu, paņemšanu no Pircēja un transportēšanu parūpēsies Maison Somnus pārstāvji.

    2.1.6. Izstrādājums – gulta – samontēts nekvalitatīvi, ne saskaņā ar ražotāja rekomendācijām, kad to samontēja ne Maison Somnus pārstāvji, vai tika glabāts ne saskaņā ar ražotāja rekomendācijām.

    2.1.7. Citos Maison Somnus preču pirkšanas – pārdošanas www.maison-somnus.com interneta veikala, ar citiem elektroniskajiem sakaru līdzekļiem noteiktajos noteikumos (turpmāk tekstā – Noteikumi), kas tāpat tiek pasludināti internetā vietnē, kuras adrese ir www.maison-somnus.com.

    2.2. Garantija tiek piemērota, ja garantijas periodā, piemēram, izira šuve vai izveidojās citi materiālu vai ražošanas procesa brāķi. Ja iesniegtā pretenzija un produktu defekti tiek atzīti par garantijas defektiem, Maison Somnus apmainīs nekvalitatīvas produktu daļas vai visu produktu pret tādu pat vai ļoti līdzīgu produktu.

​

​

3. Izstrādājumu lietošanas ieteikumi

    3.1. Nodrošiniet labu telpu, kurās tiks izmantoti produkti, vēdināšanu un saglabājiet optimālu mitruma līmeni.

    3.2. Ir aizliegts lēkāt uz izstrādājumiem, jo tā iespējams sabojāt produkta konstrukciju.

    3.3. Ja ekspluatācijas laikā no ilgstošas mehāniskas cilāšanas gultas konstrukcija sāk čīkstēt, sasmērējiet pacelšanas mehānismu ar eļļu, šķidru silikonu vai citu caurspīdīgu smērvielu, atkārtoti pieskrūvējiet gultas samontēšanas skrūves.

    3.4. Tā nesabojāsiet matrača konstrukciju un nodrošināsiet gaisa caurlaidību. Matrači nav piemēroti glabāšanai uz viengabala koka pamatnes un uz metāla restēm – tā var tikt sabojāta matrača konstrukcija. Tādas gultas pamatnes neļauj brīvi cirkulēt gaisam, tādēļ sāk uzkrāties mitrums un var izveidoties pelējums.

    3.5. Lai matracis vienmērīgi nolietotos un ilgstošāk saglabātu savas būtiskās īpašības, tiek rekomendēts to apgriezt un vēdināt (apgrieziet matraci uz otru pusi, apmainiet galvas galu pret kājas galu). Matraci varat lietot uz abām pusēm, tiek rekomendēts to apgriezt ik pēc 2–3 mēnešiem (apgriezt matraci uz otru pusi, apmainīt galvas galu pret kājas galu). 

    3.6. Cilvēki, kas sver vairāk nekā norādīts rekomendācijā, tāpat var izmantot šos matračus, taču šajā gadījumā garantija netiks piemērota.

    3.7. Matrači, virsmatrači, viskoelastīgie spilveni un citi līdzīgi izstrādājumi – nav paredzēti mazgāšanai. Var mazgāt vai citādā veidā tīrīt tikai tos pārvalkus (skatīt Pārvalka kopšanas etiķeti).

    3.8. Gultas un citas mēbeles (skapīšus, sēžammaisus, nakts galdiņus) nav paredzētas mazgāšanai. Izstrādājumu virsmas var tīrīt sausā ķīmiskā vai līdzīgā veidā. Gultas detaļu, kas pārvilktas ar audumu, vai citu mēbeļu detaļu tīrīšanai neizmantot agresīvus ķīmiskos tīrīšanas līdzekļus. Tiek rekomendēts izmantot mēbeļu audumiem paredzētus tīrīšanas līdzekļus vai veļas ziepes, kuru sastāvā nav krāsvielu šķīduma

    3.9. Atsevišķas izstrādājumu vai produktu pārvalku uzraudzības prasības tiek sniegtas uz izstrādājumu uzraudzības zīmēm – uzraudzības etiķetēm, izņemot gultas vai citas mēbeles (skapīšus, sēžammaisus, nakts galdiņus), kuru uzkopšana tiek veikta 3.8. punktā noteiktajā kārtībā.

​​

​​

4. Papildus informācija

    4.1. Ražošanas procesā izmantojamo materiālu mīkstuma dēļ, produkta garumam un platumam var būt līdz 1,5 cm kļūdainība, savukārt augstumam līdz 1 cm kļūdainība no etiķetē deklarējamajiem izmēriem. Matrača īpašībām tam nav nekādas ietekmes.

    4.2. Izmantojot produktu, līdz 15 % (piecpadsmit procentiem) var izmainīties tā mīkstums. Tas izveidojas fizisko materiāla īpašību dēļ.

    4.3. Daudziem izstrādājumiem izmantojamo materiālu dēļ var būt specifiska smarža, taču vēdinot telpas tā pazūd uz visu laiku. Smaržām jutīgāki cilvēki jauna produkta smaržu var sajust arī ilgāk. Taču par to nevajag uztraukties – ražošanas procesā tiek izmantoti tikai sertificēti materiāli, kuri nekaitē veselībai.

    4.4. Ja iegādājāties gultu, kopā ar to tiek izsniegta izsmeļoša gultas samontēšanas instrukcija. Samontēt gultu tiek rekomendēts divatā.

    4.5. Nestandarta izmēra matrači var būt salīmēti no vairākām daļām, taču tas nekaitē izstrādājuma fiziskajām īpašībām.

    4.6. Matraci lietojot, vietas, kur matracim tiek radīts vislielākais spiediens, var iedobties. Līdz 10 % (desmit procentiem) pamatnes augstuma deformācija neietekmē matrača īpašības.

 

 

Matrači ir ērti un praktiski, tos ir viegli kopt, jo pārvalki tiek izgatavoti ar rāvējslēdzēju apkārt visam matracim. Attaisot rāvējslēdzēju, pārvalks tiek sadalīts divās daļās, kuras ir daudz vieglāk iztīrīt vai izmazgāt par parastajiem pārvalkiem.

 

Iekšējais pārvalks ir speciāla materiāla ieliktnis, tas ir elastīgs iekšējais pārvalks, kurš atvieglos matrača pārvilkšanu, kad vēlēsieties iztīrīt virsējo pārvalku. Iekšējo pārvalku noņemt nedrīkst – tas ir matrača pamatnes daļa, tādēļ, ja tas tiek noņemts, matracim netiek sniegta garantija.

 

Pretenzijas par nekvalitatīviem produktiem jāiesniedz pa elektronisko pastu hello@maison-somnus.com vai pa tālruņa numuru +371 26 21 00 03. Saņemot pretenziju, apņemamies 5 (piecu) darba dienu laikā sazināties ar Jums un, ja nepieciešams, saskaņot produkta apskati, kuras laikā tiktu noteikts izstrādājuma stāvoklis un brāķa izveidošanās iemesli. Iesniedzot pretenziju, piekrītat sniegt iespēju mums vai mūsu pārstāvjiem preci novērtēt Noteikumos noteiktajā kārtībā.